Directrices de Comunidad

1. Introducción

Estas Directrices definen los estándares de comportamiento y contenido que hacen de WEMANY un espacio seguro, acogedor y productivo. Aplican a todas las interacciones en la plataforma: publicaciones, comentarios, mensajes, contenido de comunidad y cualquier otra comunicación.

Nuestra misión: fomentar comunidades digitales auténticas, valiosas y respetuosas donde todos puedan aprender, crecer y conectar.

2. Principios centrales

Respeto e inclusión: trata a cada miembro con dignidad; valora la diversidad; usa lenguaje incluyente; da el beneficio de la duda.

Pertenencia: da la bienvenida a quienes llegan; comparte conocimiento; celebra los logros de la comunidad.

Autenticidad y confianza: preséntate con honestidad; comparte experiencias reales; reconoce lo que no sabes; sé transparente con el contenido promocional; cumple tus compromisos y corrige errores con prontitud.

Calidad y valor: aporta contenido que sume; haz preguntas reflexivas; mantente en el tema de la comunidad y usa los canales apropiados.

3. Estándares de comunicación

Diálogo constructivo: escucha activamente, da retroalimentación específica y útil, colabora en la solución de problemas.

Cortesía profesional: comunica con claridad, discrepa de las ideas y no de las personas, ten paciencia con quienes empiezan, reconoce la experiencia ajena.

Resolución de conflictos: aborda los problemas directamente, lleva las discusiones acaloradas a canales privados cuando convenga, involucra a los moderadores cuando sea necesario y enfócate en soluciones.

4. Estándares de contenido

Contenido valioso: comparte aportes originales, información verificada con fuentes confiables, aplicaciones prácticas y recursos actualizados.

Medios apropiados: usa imágenes y audio de buena calidad y relevantes, da la atribución correspondiente e incluye descripciones y subtítulos cuando sea posible.

Organización: usa títulos claros, estructura el contenido y emplea etiquetas relevantes.

5. Comportamiento esperado

Participación positiva: participa con constancia, ofrece ayuda y aliento, comparte conocimiento y únete a los eventos de la comunidad.

Liderazgo y mentoría: orienta a los nuevos, sé ejemplo del comportamiento que esperas, ayuda a desescalar tensiones y construye una cultura acogedora.

Colaboración: trabaja bien con otros, comparte recursos y conecta a personas con intereses afines.

6. Comportamientos prohibidos

Acoso y abuso: ataques personales, bullying, hostigamiento o doxxing.

Spam y baja calidad: autopromoción excesiva, contenido irrelevante, publicaciones duplicadas o de bajo esfuerzo.

Prácticas engañosas: información falsa, suplantación, reseñas falsas o afirmaciones engañosas sobre productos, servicios o logros.

Contenido inapropiado: material sexual explícito, violencia gráfica, actividades ilegales o contenido discriminatorio. Cualquier contenido que sexualice a menores está estrictamente prohibido y será reportado a las autoridades.

6.1 Directrices para transmisiones en vivo (Lives)

Como transmisor:

• Trata a tu audiencia con respeto; modera los comentarios y reacciones.
• No transmitas contenido prohibido por estas Directrices o la Política de Uso Aceptable.
• Informa claramente si la transmisión será grabada.
• Tienes derecho a expulsar o silenciar participantes que interrumpan o violen las reglas.

Como espectador:

• Respeta al transmisor y a otros espectadores.
• No interrumpas, spamees ni acoses durante la transmisión.
• Reporta comportamientos inapropiados usando las herramientas de la plataforma.

Prohibido en lives:

• Transmitir contenido violento, sexual, ilegal o discriminatorio.
• Promover estafas, esquemas fraudulentos o información engañosa.
• Grabar o retransmitir el live de otro usuario sin su permiso.
• Hacerse pasar por otra persona.
• Acosar, amenazar o intimidar a participantes.

7. Directrices por rol

Creadores: establecer reglas claras, ser ejemplo, moderar con justicia y mantener presencia activa.

Miembros: seguir las reglas de cada comunidad, reportar violaciones, cooperar con los moderadores y aportar valor.

Moderadores: aplicar las reglas con imparcialidad, comunicar las decisiones cuando corresponda, escalar cuando sea necesario y mantenerse al día con las políticas.

8. Reportes y aplicación

Cómo reportar: usa las herramientas de la plataforma o escribe a community-safety@wemany.com. Ante una emergencia de seguridad, contacta primero a los servicios de emergencia.

Proceso: revisión inicial, investigación, decisión, comunicación del resultado y posibilidad de apelar.

Acciones posibles: advertencia, retiro de contenido, restricción temporal, expulsión de una comunidad, suspensión o expulsión permanente de la plataforma.

9. Apelaciones

Puedes apelar una decisión de moderación dentro de los 30 días siguientes escribiendo a appeals@wemany.com, con el contexto y las razones. Las apelaciones se revisan por personas distintas a quienes tomaron la decisión inicial, dentro de un plazo razonable.

10. Apoyo y bienestar

Ofrecemos recursos educativos sobre participación y resolución de conflictos, y promovemos espacios psicológicamente seguros. Si tú o alguien más enfrenta una situación de riesgo, te animamos a buscar apoyo profesional y a contactar los recursos de ayuda disponibles en tu país.

11. Mejora continua

Recogemos retroalimentación de la comunidad y revisamos estas Directrices de forma periódica para reflejar el aprendizaje colectivo, los cambios de la plataforma y los requisitos legales.

12. Contacto

• Seguridad de comunidad: community-safety@wemany.com
• Soporte general: support@wemany.com
• Retroalimentación: feedback@wemany.com
• Apelaciones: appeals@wemany.com

Wemany Inc. — 8 The Green, Suite R, Dover, DE 19901, Estados Unidos

Juntos construimos mejores comunidades. Gracias por ser parte de WEMANY.

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