Política de Privacidad

1. Introducción

Wemany Inc. ("WEMANY", "nosotros") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal. Esta Política explica cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma de comunidades digitales y servicios relacionados (el "Servicio").

Empresa:

• Wemany Inc.
• 8 The Green, Suite R, Dover, DE 19901, Estados Unidos
• EIN: 38-4357462
• Contacto de privacidad: privacy@wemany.com

2. Responsable y encargado del tratamiento

WEMANY participa con dos roles distintos según el dato:

• WEMANY como responsable (controller): respecto de los datos que tratamos para operar la plataforma y nuestros propios fines — creación y gestión de cuentas, autenticación, pagos, el sistema WeMatch, el Misión Score, el perfil público de reputación, seguridad, comunicaciones y mejora del Servicio.
• WEMANY como encargado (processor): respecto de los datos que un creador de comunidad decide tratar dentro de su comunidad para sus propios fines (por ejemplo, su lista de miembros o su configuración de gamificación). En esos casos el creador es el responsable y WEMANY procesa los datos siguiendo sus instrucciones, conforme al Anexo de Tratamiento de Datos incluido en los Términos para Creadores de Comunidad.

Esta distinción define quién responde por cada tratamiento y a quién debes dirigir tus solicitudes.

3. Información que recolectamos

3.1 Información que nos das directamente

• Cuenta: nombre, nombre de usuario, correo, teléfono, foto de perfil.
• Contenido de comunidad: publicaciones, comentarios, mensajes, archivos, descripciones.
• Información de pago: dirección de facturación y método de pago (procesado de forma segura por nuestros procesadores; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
• Comunicaciones: mensajes que nos envías, retroalimentación y solicitudes de soporte.
• Cuentas conectadas: información de cuentas externas que decides conectar para WeMatch (ver Política WeMatch).
• Datos de compra (compradores sin cuenta previa): cuando realizas una compra sin haberte registrado previamente, recopilamos tu correo electrónico, nombre, datos de facturación y la información necesaria para procesar el pago. Estos datos se utilizan para crear automáticamente tu cuenta y entregarte el producto o servicio adquirido.

3.2 Información que recolectamos automáticamente

• Uso: páginas visitadas, funciones usadas, tiempo e interacciones.
• Dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, identificadores.
• Ubicación: ubicación geográfica general por IP (ubicación precisa solo con tu consentimiento).
• Cookies y tecnologías similares: ver Política de Cookies.

3.3 Información de la Aplicación Móvil

Cuando usas nuestra aplicación móvil, podemos recolectar:

• Identificadores del dispositivo: ID único de dispositivo, ID de publicidad (IDFA/GAID), modelo, fabricante y versión del sistema operativo.
• Tokens de notificaciones push: identificadores técnicos necesarios para enviarte notificaciones a tu dispositivo.
• Datos de permisos: información sobre qué permisos has otorgado a la aplicación (cámara, micrófono, ubicación, notificaciones).
• Datos de uso de la app: funciones utilizadas, tiempo de sesión, interacciones, errores y rendimiento.
• Contenido multimedia: fotos, videos y audio que captures o subas a través de la app (cuando uses la cámara o micrófono para lives, publicaciones o mensajes).

3.4 Transmisiones en Vivo (Lives)

Cuando participas en transmisiones en vivo:

• Como transmisor: recolectamos el contenido de video y audio que transmites, metadatos de la transmisión (fecha, hora, duración, participantes) y métricas de audiencia.
• Como espectador: recolectamos tu participación (comentarios, reacciones) y datos de visualización.
• Grabaciones: las transmisiones pueden ser grabadas y almacenadas según la configuración del creador de la comunidad. El creador es responsable de informar a los participantes si la transmisión será grabada.
• Retención: las grabaciones de transmisiones en vivo se conservan por un máximo de 30 días en los servidores de WEMANY, tras lo cual se eliminan automáticamente. El creador de la comunidad puede descargar la grabación durante ese período si desea conservarla. Una vez eliminada de nuestros servidores, WEMANY no conserva copias.

3.5 Notificaciones Push

Enviamos notificaciones push a tu dispositivo móvil para:

• Notificaciones transaccionales: confirmaciones de pago, acceso a contenido, alertas de seguridad, cambios en tu cuenta. Estas son necesarias para el funcionamiento del Servicio.
• Notificaciones de actividad: nuevos mensajes, comentarios, menciones, actividad en tus comunidades, transmisiones en vivo iniciadas.
• Notificaciones promocionales: novedades, eventos especiales, recomendaciones de comunidades (solo con tu consentimiento).

Gestión de notificaciones: Puedes configurar qué tipos de notificaciones recibes desde los ajustes de la aplicación y desde la configuración de tu dispositivo (iOS/Android). Desactivar las notificaciones push no afecta las comunicaciones por correo electrónico, que se gestionan por separado.

3.3 Información de terceros

• Datos de cuentas conectadas y de proveedores de pagos y analítica.
• Información pública que ayude a verificar tu identidad o mejorar el Servicio.

4. Cómo usamos tu información

• Prestación del Servicio: operar y mejorar la plataforma.
• Gestión de cuenta: crear y administrar tu cuenta, autenticarte y darte soporte.
• Funciones de comunidad: comunidades, participación, contenido y gamificación.
• WeMatch y Misión Score: validar logros y calcular tu puntaje (ver Política WeMatch).
• Pagos: procesar suscripciones y transacciones.
• Comunicaciones: avisos del servicio, alertas de seguridad y, con tu consentimiento, material promocional.
• Seguridad: detectar fraude, prevenir abusos y monitorear violaciones de los Términos.
• Cumplimiento legal: atender obligaciones legales y solicitudes válidas de autoridades.
• Notificaciones push: enviarte alertas de actividad, mensajes, eventos en vivo y comunicaciones relevantes del Servicio.
• Transmisiones en vivo: facilitar la transmisión y recepción de contenido de video y audio en tiempo real, y proporcionar métricas a los creadores.

Bases de licitud (RGPD): ejecución del contrato (prestación del Servicio, pagos, notificaciones transaccionales y funcionalidades de la app), consentimiento (cuentas conectadas, marketing, ubicación precisa, notificaciones promocionales, acceso a cámara/micrófono), interés legítimo (seguridad, mejora del servicio, notificaciones de actividad) y obligación legal.

Creación de cuenta al comprar: La base legal para crear tu cuenta al momento de la compra es la ejecución del contrato — necesitamos crear tu cuenta para entregarte el contenido o servicio que adquiriste. Para enviarte comunicaciones sobre tu cuenta y tu compra, nos basamos en el interés legítimo de prestarte el servicio y mantenerte informado sobre tu acceso. El tratamiento es proporcional: solo creamos la cuenta con los datos mínimos necesarios y te damos control para activarla, modificarla o eliminarla.

5. Cómo compartimos tu información

• Con tu consentimiento: información que decides hacer pública o compartir.
• Proveedores de servicio: infraestructura en la nube (los datos se alojan en Amazon Web Services), procesadores de pago, analítica (anonimizada cuando es posible), soporte y seguridad. Actúan como encargados, solo procesan según nuestras instrucciones y bajo confidencialidad.
• Creadores de comunidad: analítica agregada y no identificable de su comunidad; métricas básicas de participación; datos de validación relevantes cuando tú lo consientas (sujeto a tu configuración de privacidad).
• Requerimientos legales: ante orden válida o para proteger derechos, seguridad o integridad.
• Transferencias de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con aviso conforme a la ley.

No vendemos tu información personal.

6. Conservación

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el Servicio.
• Contenido de comunidad: según las políticas de cada comunidad, dentro de nuestros límites generales.
• Datos de WeMatch: según los plazos de la Política WeMatch (dato crudo: máximo 90 días en ventana móvil; resultado de validación: mientras el badge esté visible).
• Datos de transacción: por el plazo que exija la ley.
• Analítica agregada/anónima: puede conservarse para mejora del Servicio.

7. Tus derechos

Todos los usuarios

• Acceso, rectificación, eliminación y portabilidad de tus datos, con los límites legales y operativos aplicables.

Residentes UE/EEE/Reino Unido (RGPD)

• Retirar el consentimiento, oponerte al tratamiento por interés legítimo, solicitar limitación y presentar reclamación ante tu autoridad de control.

Residentes en EE.UU. (CCPA/CPRA y similares)

• Saber, eliminar, corregir, optar por no participar en la venta/compartición para publicidad dirigida, y no ser discriminado por ejercer tus derechos.

Residentes en Colombia (Ley 1581 de 2012 — Habeas Data)

• Conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización y presentar consultas y reclamos.

Para ejercer tus derechos, escribe a privacy@wemany.com. Responderemos dentro de los plazos legales. Si la solicitud corresponde a datos tratados por un creador como responsable, te orientaremos para dirigirla al creador y le asistiremos como encargado.

8. Transferencias internacionales

WEMANY opera desde Estados Unidos y tu información puede transferirse, almacenarse y procesarse allí (Amazon Web Services) y en otros países. Para transferencias desde la UE/EEE/Reino Unido aplicamos salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, además de otros mecanismos permitidos por la ley.

9. Privacidad de menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recolectamos a sabiendas datos de menores de 13. Si tomamos conocimiento de ello, eliminaremos esa información.

Los menores de 18 años (o de 16 según la ley local) no pueden conectar cuentas externas, usar WeMatch ni tener un Misión Score basado en datos externos, ni un perfil público de reputación. Para usuarios entre 13 y 17 años fomentamos la participación parental y podemos exigir consentimiento del acudiente para ciertas funciones. Estas medidas atienden la COPPA (EE.UU.) y normas equivalentes.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables: cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y autenticación, evaluaciones periódicas y capacitación del personal. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Ante una violación de seguridad que afecte tus datos, notificaremos a las autoridades y a ti dentro de los plazos y supuestos exigidos por la ley.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar uso, personalizar contenido y medir comunicaciones. Consulta nuestra Política de Cookies y gestiona tus preferencias desde el gestor de consentimiento y la configuración de tu navegador.

12. Servicios de terceros

El Servicio puede enlazar o integrarse con servicios de terceros. Esta Política no cubre esos servicios; revisa sus propias políticas de privacidad.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. Notificaremos los cambios significativos publicando la versión actualizada y, ante cambios materiales, mediante correo u otro aviso conforme a la ley. El uso continuado tras su entrada en vigor constituye aceptación.

14. Contacto

• Privacidad: privacy@wemany.com
• Oficial de Protección de Datos: dpo@wemany.com
• Soporte: support@wemany.com

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